こんにちは。
COVID-19の影響によって、生活のあらゆる場面で変化が求められるようになりました。
CSO企業（※1）である当社のコントラクトMR（※2）の働き方も同様です。
そこで、今回は自身もコントラクトMRを経験し、現在はマネージャーとして活躍しているM.Tさんに、これからの時代に求められるコントラクトMR像についてブログを書いていただきました。コントラクトMRとして活躍中の方や、コントラクトMRに興味のある方にとってのヒントになると思いますので、ぜひご一読ください。
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みなさん、はじめまして。
シミック・アッシュフィールドのCSO事業部門でエリアマネージャーをしておりますM.Tです。
最近はコロナ第３波の影響により、みなさんの中での「普通」が普通ではなくなっている状況が続いているのではないでしょうか？おそらく仕事でもプライベートでも同様かと思います。私もバスケットボールを社会人仲間と休日に集まり楽しんでいましたが、このコロナの影響により実施しづらく気軽に楽しめる状況ではなくなってしまっています。
そのような状況下でも、コロナの症状の有無、検温、健康状態の申告書類提出など様々な工夫をしながら、安全にバスケットボールをプレイできる方法を日々考えています。
このような工夫をすることは普段の仕事でも同様ではないかと感じます。そしてここに、コントラクトMRのあるべき姿、クライアントのニーズに応える人財像のヒントがあると思います。そこで、今回はクライアントのニーズに応えることができるコントラクトMR像とはどんなものか、私の視点からご紹介させていただきたいと思います。
※1 CSO企業
「Contract Sales Organization（契約により営業支援を行う企業）」の頭文字をとったもので、主に製薬企業や医療機器企業など医薬関連企業の営業支援を行う企業のことを指します。
※2 コントラクトMR
CSO企業に所属するMRのことです。CSO企業の社員として、クライアントである製薬企業等に配属されMRの業務にあたります。
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Writer M.T
CSO事業部門エリアマネージャー。
バスケットボールをこよなく愛する30代。気は優しくて力持ち。人柄も体も丸いがフットワークは俊敏（なはず・・）
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■COVID-19の影響とクライアントが求めるコントラクトMR像
これまでMRのみなさんがドクターや医療従事者の方々と対面でのコミュニケーションをとっていたように、私たちマネージャーも対面でコミュニケーションをとっていました。しかし、COVID-19の影響でそれも大きく変化していきました。
現在はTeams・ZOOMなどのWEBツールを用いてMRのみなさんとコミュニケーションをとったり、クライアントと情報共有やビジネスの提案を行ったりしています。
そんな中、あるクライアントの支店長からこんなお話をいただきました。
「Mさん、コロナの影響下でこれまで出来ていたことが出来ない、ということが増えてしまった。けれど現場ではこの変化に順応できる人とできない人に分かれてしまっているんだ。こんな時こそ、シミック・アッシュフィールドさんから来てくれた経験豊富なMRさんにアイデアを出してほしいんだ・・・」
という切実なものでした。
みなさんだったら、どんなことを考えるでしょうか？
私は、自分の趣味や仕事でも「今まで通りでは出来ない」から「こういう工夫をすればできる」へと変化をさせることで、私たちやクライアントが満足する世界を創れるのではないかと考えています。
前述の支店長の言葉にもあったとおり、コントラクトMRの強みの1つは豊富な経験にあります。また、ある意味で第3者的に状況を見ることができるのも強みだと思います。
と考えると、コントラクトMRのみなさんが普段何気なく行っていた事が、目の前の壁を乗り越える方策のエッセンスになるのではないでしょうか。このような状況だからこそ、自身の足元を見つめ、これまでを振り返り、自分の経験がこんなことに役立てるのでは？という意識を持って活動し、知恵を振り絞ることがとても大事になっているんだと強く実感しています。
それがこれからの時代にクライアントから求められるコントラクトMR像だと思います。
私もマネージャーとしてチームメンバーのMRのみなさんと同じ想いを共有してこの難局を乗り切っていきたいと思っています。
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いかがでしたでしょうか。経験を生かして創意工夫することが大事なのですね。 CSO企業のMRには、製薬企業所属のMRとは異なり、業績だけではなく別のニーズも寄せられます。そのニーズを捉え、それに応えられた時の達成感はコントラクトMRならではの醍醐味の一つです。
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