PSPナース（患者サポートプログラム担当看護師）

PSPナースとは

患者さん中心の医療の重要性がますます高まる中、社会的ニーズが高まっているサービスの一つが「患者サポートプログラム」（略称PSP：Patient Support Program）です。このプログラムを担当するPSPナースは、治療を続ける患者さんに寄り添い、疾患や服用する医薬品等についての情報をお伝えします。（※医療行為はしません。）

また、治療の継続は患者さんの生活と直結しています。そのため、PSPナースは患者さん本人だけでなく、ご家族を含めてコミュニケーションをとり、疾患関連情報だけでなく、日常生活の相談を伺い、社会保障制度などについての情報提供を行うほか、必要に応じて医師の診察を受けるよう勧めたり、自治体等の相談窓口を紹介することもあります。PSPナースは患者さんの心に寄り添ったコミュニケーションを通じ、患者さんの治療アドヒアランスの向上とQOLの向上を図ります。

国内ではまだ始まったばかりのプログラムですが、当社の親会社の一つであるInizio Engageにおいては、欧米を中心にPSPナースが多数活躍しています。PSPナースは臨床経験を活かして患者さんと接し、治療に貢献する国内の看護師職の新しい選択肢です。

患者サポートプログラムとは

従来から医薬品を使用するにあたってのインフォメーションセンター（いわゆるコールセンター）は様々な製薬企業で展開されていますが、患者サポートプログラムはより積極的かつ継続的に患者さんとのコミュニケーションを行います。

ペイシェントジャーニーに基づいて治療の各ステージでの課題を踏まえたプログラムを提供し、電話・メール・ウェブ面談等、多様なコミュニケーションスタイルで患者さんに対し専任看護師によるサポートを行います。

ペイシェントジャーニーの例

ペイシェントジャーニー(Patient Journey)：患者さんが疾患や症状を認知・自覚して、診断、治療を進めていく上でのプロセスを、患者さんの「行動」、「思考」、「感情」などの変化と合わせて捉える考え方です。

サービス概要

医師からの患者サポートプログラムの紹介等を受け、参加登録をした患者さんに対し、PSPナースは電話で定期的なコンタクトをとり、適切な服薬のための情報提供や治療を継続する上の相談を受けます。

あらゆる疾患で求められる患者サポートプログラム

患者サポートプログラムは、通院・在宅での治療が可能な疾患が拡大している現在の医療環境で、製薬企業の様々な製品において適正医療の推進に貢献します

あらゆる疾患においてウェブサイト等での情報提供や医療従事者による支援なども「患者サポート」として求められますが、当社においてPSPが担当する疾患と製品は主に次のような領域です。

疾患領域

• 希少疾患
• がん疾患
• 遺伝性疾患
• 小児疾患
• 精神疾患
• その他

製品特性

• 在宅治療
• 自己注射剤
• 副作用管理
• その他

サポート項目

プログラムを提供する製品ごとに、患者さんに情報提供すべきポイントや指導内容などは異なりますが、標準的な項目は以下の通りです。

① 治療の維持のために

• 服薬/投薬確認

• 服薬/投薬リマインド

• 通院リマインド

• 副作用情報提供

② 疾患教育

• 疾患特有の情報提供

• 薬剤の情報提供

• 正しい投薬/服薬方法

• 各種情報ソースの案内

③ 生活やご家族のために

• 各種医療費助成制度の紹介

• 日常生活の工夫・アドバイス

• ご家族の悩み相談

• 適切な相談先の案内

PSPナースの働き方

患者サポートプログラムは主に製薬企業から依頼を受けて、シミック・イニジオが運営をしています。クライアントとの協議を通して活動方針を決定し、当社のプロジェクトマネージャーがPSPナースチームのメンバーに業務上の指示を行い、メンバーの活動をサポートします。

メンバー間で情報を共有し、患者さんに対するシームレスなサポートを実現しています。